Conditions d’utilisation
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta (en adelante, "las Condiciones Generales") regulan el proceso de compra online de los productos ofrecidos por Henry & John designs S.L. (en adelante, "la Empresa") en su sitio web www.henryandjohn.com (en adelante, "el Sitio Web").
1. Partes Contratantes:
- Vendedor: Henry & John designs S.L., con NIF B19499177, domicilio en Calle de Josep Maria Massip i Izabal, 14. Sitges (Barcelona) CP 08870 y correo electrónico henryandjohndesigns@gmail.com.
- Comprador: Cualquier persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, mayor de 18 años, o jurídica que adquiera productos a través del Sitio Web.
2. Objeto del contrato:
El presente contrato tiene por objeto regular la relación de compraventa entre la Empresa y el Comprador respecto a los productos de ropa y complementos para hombres ofrecidos en el Sitio Web.
3. Proceso de compra:
El Comprador deberá seguir los pasos indicados en el Sitio Web para realizar una compra, que típicamente incluyen: selección de productos, adición al carrito, registro o identificación, cumplimentación de datos de envío y facturación, selección del método de pago y confirmación del pedido. La formalización del pedido implica la plena aceptación de estas Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
4. Precios e impuestos:
Los precios de los productos serán los indicados en el Sitio Web en el momento de realizar el pedido. Todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se añadirán al precio total del pedido, excepto cuando se cumpla la condición para envío gratuito.
5. Gastos de envío:
Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra y dependerán del destino y la modalidad de envío seleccionada. Los envíos serán gratuitos para pedidos iguales o superiores a 70 euros en España. No realizamos envíos a las Islas Canarias, ni Ceuta y Melilla.
6. Medios de pago:
El Comprador podrá realizar el pago de su pedido a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Bizum
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
La Empresa utiliza plataformas de pago seguras para garantizar la confidencialidad de los datos bancarios. Al seleccionar un medio de pago, el Comprador acepta las condiciones de servicio propias de la plataforma de pago correspondiente.
7. Envío y Entrega:
La Empresa se compromete a enviar los pedidos a la dirección indicada por el Comprador en los plazos estimados que se indicarán en el proceso de compra. Los plazos pueden variar según el destino y la disponibilidad del producto. Los retrasos en la entrega que no sean imputables a la Empresa no darán derecho a indemnización.
8. Derecho de Desistimiento:
El Comprador tiene derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a la Empresa su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca en el correo electrónico de la empresa: henryandjohndesigns@gmail.com indicando en el asunto DESESTIMIENTO y el número de pedido.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, una vez recibido el producto deberá estar en prefecto estado sin haber sido usado y con las etiquetas del producto recortadas o arrancadas.
Deberá usted devolver o entregar los bienes a la Empresa, a la dirección que se le indique tras la notificación de desistimiento (Henry & John designs S.L calle Josep Maria Massip i Izabal 14 Sitges (Barcelona) CP 08870) , sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir del día en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Los gastos de devolución de los bienes en caso de ejercicio del derecho de desistimiento correrán por cuenta del Comprador, salvo que los productos sean defectuosos.
9. Devoluciones (distintas del Desistimiento):
Sin perjuicio del derecho de desistimiento legal, la Empresa ofrece la posibilidad de realizar la devolución del artículo dentro de los 14 días naturales de su recogida por el comprador.
En caso de devoluciones sin cambio de talla, el pago del envío al vendedor será a cargo del comprador.
En caso de devoluciones distintas del derecho de desestimiento, el comprador deberá ponerse en contacto a través del correo electrónico henryandjohndesigns@gmail.com indicar en el asunto DEVOLUCIÓN y número de pedido o realizar la devolución a través de su cuenta de cliente.
La dirección de envío del producto a devolver será (Henry & John designs S.L calle Josep Maria Massip i Izabal 14 Sitges (Barcelona) CP 08870),
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Las condiciones para que una devolución y reemobolsada sea aceptada serán las siguientes:
- El producto no debe haber sido estrenado.
- El producto no debe haber sido lavado.
- El producto no debe haber sido utilizado.
- El producto debe conservar sus etiquetas originales puestas.
Motivos por los que una devolución será rechazada:
- Si el producto ha sido estrenado.
- Si el producto ha sido utilizado.
- Si el producto ha sido alterado.
- Si el producto ha sido dañado.
- Si el producto carece de las etiquetas originales.
La empresa se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estos requisitos.
El plazo para realizar la devolución distinto del derecho de desestimiento será de 14 días naturales desde la recogida del producto por el comprador.
Consulte el procedimiento específico de cambios en la sección devoluciones, reemobolsos y envíos. https://henryandjohn.com/policies/refund-policy, https://henryandjohn.com/policies/shipping-policy.
Cambios de talla.
La empresa se reserva la opción de crear tarjetas regalo o promociones de descuento para gastar en nuestro sitio web www.henryandjohn.com en los supuestos de devoluciones por cambio de talla de productos comprados en nuestro sitio web para compensar los gastos de envío por devolución. En el caso que no se realice tarjeta regalo, la empresa reembolsará los gastos de envío del nuevo producto cambiado y de los gastos del envío de la devolución inicial que da origen al cambio.
El cliente deberá solicitar la devolución como devolución ordinaria ( indíquenos en el e-mail que quiere solicitar cambio de talla) una vez esté aprobada la devolución tendrá que comprar de nuevo el producto y posteriormente se le reembolsarán los gastos de envíos de la devolución y de la entrega del producto cambiado.
10. Garantía Legal:
Los productos ofrecidos en el Sitio Web gozan de la garantía legal de conformidad de 3 años (o el plazo que la ley establezca en cada momento) desde la entrega para los productos nuevos, según lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios. En caso de producto defectuoso, la Empresa responderá según lo previsto en la ley.
11. Atención al Cliente y Reclamaciones:
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Comprador puede contactar con la Empresa a través del correo electrónico:
henryandjohndesigns@gmail.com o el apartado de contacto de nuestro sitio web www.henryandjohn.com.
Asimismo, se informa al Comprador de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12. Modificación de las Condiciones Generales:
La Empresa se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que hayan sido formalizados con anterioridad a su entrada en vigor.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción:
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la compraventa de productos a través del Sitio Web, la Empresa y el Comprador se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la ley establezca un fuero distinto e imperativo a favor del consumidor.